¿Cómo acceder a un servicio o trámite digital?

Para poder iniciar una solicitud de un trámite o servicio digital, debes tener tu Registro Único Ciudadano (RUC) dentro del Sistema Integral de Gestión (SIGE) de la Alcaldía de Maracaibo. 🔆

1. Si tienes usuario

Inicia sesión como Persona Natural Inicia sesión como Persona Jurídica

2. Si quieres registrarte y sabes cómo hacerlo:

Regístrate como Persona Natural Regístrate como Persona Jurídica

como-acceder-a-tramite-alcaldia-de-maracaibo-2023

3. Si tienes dudas sobre el registro ciudadano:

¿Qué es el Registro Único Ciudadano (RUC)?

Es un registro que le permitirá a todas las personas naturales o jurídicas acceder a los servicios y trámites digitales que ofrece la Alcaldía de Maracaibo a través de su Sistema Integral de Gestión (SIGE), hacer solicitudes de ayudas o de atención, diligenciar trámites o documentos que son emitidos por la administación municipal o inscribirse para participar en los diferentes eventos que realiza el gobierno local.

¿Cómo creo mi RUC en SIGE?

Para realizar tu Registro Único Ciudadano (RUC) en el Sistema Integral de Gestión (SIGE) de la Alcaldía de Maracaibo, debes:

🔆 PASO 1: Ingresa al formulario de registro y completa todos los campos requeridos.

Tengan en cuenta que para realizar tu registro deberás tener un correo electrónico al que puedas acceder y recibir mensajes para finalizar tu registro o recuperar contraseña en el futuro.

Haz clic en la opción que corresponda para registrarte:

Regístrarme como Persona Natural Regístrarme como Persona Jurídica

🔆 PASO 2: Valida tu correo electrónico y finaliza tu registro.

Una vez que hayas hecho clic en “Registrar”, te llegará un mensaje al correo electrónico utilizado para el registro, allí deberás hacer clic en el botón “Finalizar Registro”.

🔆 PASO 3: Crea una nueva contraseña para acceder a SIGE

Se abrirá una nueva ventana en tu navegador, donde deberás escribir la nueva contraseña con la que podrás ingresar a SIGE. Escríbela una vez más en el siguiente campo para confirmar.

Recuerda que tu contraseña debe contener al menos 8 caracteres, entre los cuales debe haber al menos un número, una letra minúscula, una letra mayúscula y un carácter especial.

¿Cómo inicio sesión en SIGE con mi RUC?

Si ya cuentas con tu Registro Único Ciudadano (RUC), podrás iniciar sesión entrando a la página web de la alcaldía de Maracaibo https://alcaldiademaracaibo.info/ y haciendo clic en la opción de “Iniciar sesión” que se encuentra en la parte superior de la página.

Allí deberás elegir el perfil que corresponda a tu RUC, si es como personal natural o persona jurídica, ingresa el documento de identidad (cédula para personas naturales y RIF para personas jurídicas) y tu contraseña, y finaliza haciendo clic en el botón de “iniciar sesión”.

Olvidé mi contraseña, ¿qué puedo hacer?

Dentro de cada perfil, bien sea de persona natural o jurídica, encontrás la opción de “Olvidé mi contraseña”. Deberás colocar tu cédula y el correo electrónico que tengas asociado a tu registro y hacer clic en “Solicitar”.

Te llegará un mensaje a tu correo electrónico asociado a tu registro y deberás seguir los pasos que te indicamos en el mensaje.

¿Qué pasa si no puedo acceder a mi correo electrónico para ver los mensajes que me envían de SIGE?

Deberás dirigirte de manera presencial a la Oficina de Atención al Ciudadano que se encuentra en la Sede Principal de la Alcaldía de Maracaibo, informando que deseas cambiar tu correo electrónico de SIGE.

Deberás presentar copia y original de tu documento de identidad, cédula para personas naturales y RIF para personas jurídicas, y una carta motivada explicando los motivos.